很多人问我一个问题:免费之后怎么办？ 我的回答是，一定要延长自己的价值链。
打比方说，你卖手机都不赚钱了，那你一定要在手机里留下赚钱的东西。比如，如果你想通过手机里的游戏赚钱，那你要把自己定位成游戏运营商，而不再是一个手机销售商。再以360为例，如果360只做杀毒软件，那把免费杀毒做得再好，商业模式都不是完整的，
所以3602就在浏览器的基础上做搜索、做游戏，进入到搜索领域和游戏领域，360就必须要懂搜索，懂游戏运营。
最近互联网特别流行跨界，看起来很时髦，其实都是被逼的。过去大家都自己卖自己的东西，所以不需要跨界。比如，以前电视机厂商竞争，无非是比屏幕大小，比清晰度，比价格，虽然时时有价格战，但终究不会跌破成本高卖电视。但一帮做互联网的人闯进来，他们不把卖电视机当做一门生意，而是把电视机往零售利润，甚至往亏本里卖。那怎么赚钱？
他们把电视机很便宜地卖给客户，然后每年收几百元给用户提供丰富的影视节目。换句话说，他们很便宜地卖电视机，是为什么了汇聚用户群，在此基础上依靠收费服务赚钱，而电视机成了他么为用户提供服务的接口。像传统的电视机厂商要与他们竞争，在电视机价格上肯定干不过，只能与他们比拼整合影视资源的能力，这就是逼迫传统厂商去转型、去跨界。
但是，怎么才能实现跨界、陈宫转型呢？难度还是挺大的，成功案例真的也不多
第一，在内部培养容忍失败、鼓励创新的文化。公司应该建立一种机制，把公司的年轻人、中下层变成创新的主题。不如，公司的客服人员每天都在跟用户打交道，他们比公司其他人更早、更多地知道用户在抱怨什么，所以应该鼓励他们成为改进产品体验的创新源泉。
我不赞成企业大张旗鼓地搞创新，非要巨额投入资金，非要设立创新研究院，非要做一个整套的创新战略。我觉得休克式疗法的创新很难成功，我主张把创新从神坛上拉下来，从一些细微点上持续创新，这样反而更有效。
第二，通过合作培养突变的基因，短时间内获取不具备的能力。转型就像从一个基因的物种向另一个基因的物种进化，最后能从水里变成岸上的非常稀少。我觉得要想跨界，合作非常必要。合作就像外部来了一个刺激，会导致基因突变，让自己短时间内获得不具备的能力。
否则，靠自己的摸索，就像自然界中漫长的进化一样，可能要十年二十年也不见得懂互联网。所以，通过与互联网公司的基因么，它可能会通过碰撞、矛盾、妥协，让企业获取之前并不具备的能力，让转型的路走得更通畅。
